VÅRA KÖPVILLKOR


OBS!  Det är viktigt att du är uppmärksam på din mail (kolla även skräpposten) efter lagd order eftersom viss information kan komma att mailas till dig. Det är också viktigt att du är uppmärksam på att hämta ut din försändelse i tid innan den ev. går i retur till oss.


Det är kundens ansvar att ta del av informationen på respektive produkt. Klicka på produktbilden för fullständig information om produkten. Det kan finnas information om t ex bäst före datum mm.

 

FRAKTAVGIFT:  Vi har en enhetsfrakt inom Sverige på 49:- (inkl. moms) oavsett vad din order väger.

 

UTRIKES LEVERANS:  Vi skickar ordrar endast inom Sverige för närvarande.

 

FRAKTFRI LEVERANS: Vid order på ett varuvärde av 1.000:- inkl moms erbjuder vi fraktfri leverans.

 

LEVERANS: Vi skickar din beställning via DHL ServicePoint eller om den väger under 500 gr skickas den med Posten. Undantag kan förekomma.

Om kund lägger flera ordrar efter varandra innan den första blivit packad betraktas det som en order och fraktavgift debiteras därefter. Om komplettering görs efter att den första blivit packad betraktas den senare som en ny order.

Ändring av order kan ske så länge ordern inte hunnit bli packad hos Tårtdecor.

Makulering av order kan ske under förutsättning att den inte har hunnit lämna Tårtdecors lager. Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt om ordern hunnit iväg, se vidare information under rubriken REKLAMATION / ÅTERKÖP.

 

LEVERANSTID Vi gör vårt bästa för att leverera så fort vi kan men kalkylera med 2-3 arbetsdagar, helgdagar borträknat.

Leverans som redan gått iväg med post eller annat fraktbolag kan ej stoppas utan måste lösas ut av kund. Vi packar ordrar måndag-torsdag. Beställningar som kommer in under torsdag eftermiddag och under helgen expedieras i början av kommande vecka, undantaget om helg infaller i början av veckan.

Leveranstiden kan bli fördröjd om en vara tillfälligt tagit slut i lager och vi försöker komma i kontakt med dig för att meddela detta. Det är därför viktigt att du är uppmärksam på din mail, även skräpposten om vi mailat dig och inväntar ditt svar. Vi hör alltid av oss om något tillfälligt tagit slut. För produkter som tagit slut och utgått föranleder det inte att vi hör av oss utan ordern skickas utan denna produkt.

 

BETALNING:  Du kan välja följande betalningsalternativ:

* Kortbetalning

* Direkt betalning via bank

* Faktura betalning

* Delbetalning


All betalning administreras av Klarna. Alla betalningsalternativen är gratis, dvs ingen extra kostnad. Om Klarna ev. kör en kampanj så kan det ev tillkomma en extra kostnad. Detta framgår dock tydligt när du väljer betalningsalternativ.

 

MINIMIORDER: Vi har inget minimivärde på order. Alla ordrar är välkomna!

 

PRISER: Angivna priser är inkl. moms och gäller tills nästa prislista utkommer. Tårtdecor reserverar sig för ev. feltryck i prislista.

 

RESTORDERS: Vi arbetar ej med restorders och reserverar oss för om en vara är tillfälligt slut i lager. Beställning får i detta fall läggas på nytt när varan kommit in i lager igen. 

Vi brukar i de flesta fall höra av oss om någon vara ev är slut i lager, antingen via telefon eller mail därför är det viktigt att du har koll på din mail, även skräpposten. I de fall en vara är satt på rea och är en utgående produkt som tagit slut hör vi inte av oss utan skickar ordern utan den utgående produkten. Vi hör ej heller av oss om ev produkt tagit slut som är utgående även om den inte är på rea.

 

REKLAMATION / ÅTERKÖP: Ev. reklamation skall vara Tårtdecor till handa inom 14 dagar efter varans mottagande helst via vårt kontaktformulär, se under "kontakt". Förklaring på vilket sätt varan är defekt skall framgå.

Returnera inga varor utan att vi kommit överens om det. Om vi överenskommit att varan ska returneras är det viktigt att det framgår information om avsändaren samt vilket problemet var. Bifoga gärna kopia på följesedeln.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt från varans mottagande. Kontakta oss innan du returnerar din vara. Vid ev. återköp betalas returfrakten av kunden, likaså den första frakten till kund betalas av kunden. Endast oanvända varor i obruten förpackning återköps. För defekta varor som levererats av oss står Tårtdecor för returfrakten.

För alla kunders säkerhet bytes ej ätbara varor.  REA-varor bytes ej.

 

EJ UTHÄMTAD ORDEROm kund ej hämtar ut sin försändelse och denna kommer i retur till Tårtdecor debiteras kunden med 350:- som täcker kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.  

Om kunden hör av sig och önskar att ordern skall skickas på nytt debiteras kunden den faktiska frakten utöver tidigare fraktavgift och även returfrakten. Denna skall erläggas i förskott. Detta förutsätter att kunden hör av sig inom rimlig tid, dock senast 14 dagar efter att försändelsen har kommit i retur till Tårtdecor.

 

ÖVRIGT: Då viss information lämnas via mail eller SMS-avisering är det kundens ansvar att lämna riktiga uppgifter om telefonnummer och mailadress.

Observera att färgåtergivningen på bilder kan variera från dator till dator.

Dubbelbetald faktura återbetalas direkt till kundens konto med avdrag för en administrativ avgift på 50:-.

Det är kundens ansvar att ta del av informationen på respektive produkt. Klicka på produktbilden för fullständig information om produkten. Det kan finnas information om t ex bäst före datum mm.

 

COOKIES:

Vi använder cookies på hemsidan för att hemsidan ska fungera på bästa sätt, och för att ge dig den bästa upplevelsen av hemsidan. Eftersom vi också använder Google Analytics som analysverktyg används cookies även för detta ändamål. Läs mer här hur Google samlar in information. Vi samlar inte in cookies för att på något sätt spåra dig personligen.

 

INTEGRITETSPOLICY:

Tårtdecor hanterar dina personuppgifter med stor noggrannhet och i enlighet med den nya dataskyddsförordningen, GDPR.

I samband med en lagd order samlar vi in namn, adress, telefonnummer och mailadress för att kunna bekräfta din order, meddela leveransinformation och vid behov ta kontakt med dig om någon fråga angående din order uppstår.

I det fall du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev samlar vi in din mailadress för att kunna skicka information om nya produkter, skapa erbjudanden och ge tips och idéer.

Vid en kursanmälan samlar vi in namn, adress, telefonnummer och mailadress för att kunna registrera dig på önskad kurs och även skicka faktura och välkomstbrev.

Vi har sk biträdesavtal med våra underleverantörer som kan komma att behöva hantera dina personuppgifter, t ex transportbolag, leverantör av websidesplattform, nyhetsbrevsplattform, affärssystem osv.

Vi lämnar inte ut någon information till tredje part utan ditt medgivande förutom i de fall där lagstiftning eller ev myndighet kräver detta.

Vi samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att kunna tillhandahålla den tjänst du efterfrågar och vi sparar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt eller vad bokföringslagen kräver. Vi har också rutiner för hur vi förvarar dina personuppgifter och hur dessa så småningom raderas.

Vi har installerat ett SSL-certifikat på vår hemsida för att det ska vara säkert att använda sidan, lägga ordrar och betala i kassan.

Du har rätt att begära utdrag ur våra register för att veta vilken information som finns lagrad hos oss. I det fall något skulle vara felaktigt så kommer vi att rätta detta enligt din skriftliga begäran. Du har också rätt att få dina uppgifter raderade.

Det är lätt att avanmäla ev prenumeration av vårt nyhetsbrev genom en länk längst ner i mailet.

Genom att du använder vår webbplats godkänner du också vår integritetspolicy.

Har du frågor angående dina personuppgifter eller vill ha mer detaljerad information om vår integritetspolicy kan du kontakta oss antingen via mail: kundservice@tartdecor.se eller på telefon: 0303 -514 70. Vill du skicka brev till oss kan du använda denna adress:

Tårtdecor Sverige AB

Solbräckegatan 31

442 45 KUNGÄLV